您好,欢迎来到闽南茶城!
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退换货原则 当前位置: 首页 > 帮助中心

  ◎如何办理退换货:

  一、如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与闽南茶城客服中心联系。

  客服电话:0595-28881935 / 28881937 / 28881939 / 28881993

  客服邮件:[email protected]

  二、请您严格按以下步骤进行操作:

  1)致电闽南茶城客服热线,客服人员会帮您登记退换货单

  2)客服人员为您登记退换货单后,系统会自动为您保留库存10天,请您务必于7天内将商品退回至闽南茶城库房,10天后库存将自动释放。

  3)为确保退回商品收到后及时为您办理,请退回货物时一并附上发货单。

  4)我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求进行退换货操作。

  5)若办理退货/退款,会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可联系客服进行操作退款流程,统一由财务退返到你的账户。

  6)退/换货包裹接收地址

  地址:福建省泉州市鲤城区东街崇福路185号(商虎创业工厂)

  邮编:362000

  收件人:闽南茶城

  7)闽南茶城一张订单只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请务必保持商品的外包装完好无损(包括礼盒袋、礼盒、铁盒、泡袋),商品数量无误,保持出售时的原质原样退回。如果已拆开或使用商品后影响二次销售,恕不在退换货流程内。

  三、关于退换货运费问题

  如果由于产品本身质量问题造成的退换,运费由闽南茶城承担货物退回的运费由客户先付,待我们收到货物质检无误,货款同运费一并退返。(到付、平邮一律拒签,请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们会根据运单金额实报,报销金额为10-15元)。由于礼盒的款式、颜色、个人喜好等原因造成的退换货,由客户承担来回运费如产品为包邮商品,买家只需要承担退货运费。

 

以上内容是否解决了您的问题呢?